Гарантия

Общие положения

Наша компания является сертифицированным дилером многих российских и зарубежных производителей оборудования. Работаем только с проверенными брендами. Вся продукция сертифицирована на территории РФ.

• Гарантия на все оборудование составляет 12 месяцев (за исключением оборудования производства Китай - 6 месяцев) с момента ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента передачи Оборудования Покупателю и подписания товарных накладных (УПД);
• Поставщик несёт гарантийные обязательства на Оборудование согласно условиям заводов-производителей, указанных в паспортах на Оборудование, при условии, что монтаж, пуско-наладка и сервисное обслуживание проводятся Сервисной службой Поставщика или сторонними квалифицированными специалистами, подтверждающих свою квалификацию;
• Поставщик гарантирует, что поставляемое Оборудование соответствует Российским стандартам, что подтверждается соответствующими сертификатами качества, декларациями соответствия Единого таможенного союза;
• Гарантийный ремонт и замена необходимых запчастей осуществляется бесплатно, если неисправность вызвана наличием заводского дефекта. Для проведения ремонта по гарантии клиент должен предоставить Акт ввода оборудования в эксплуатацию, паспорт на оборудование, составить Акт рекламации, приложить фото- и видеоматериалы дефекта;
• В Акте рекламации должно быть указано: наименование Оборудования, № Договора поставки, УПД, дата поставки и пуска в эксплуатацию, серийный номер товара, предмет претензии (недостача, несоответствие качества, дефект, некомплектность, неисправность и т.д.), дата ввода в эксплуатацию и обнаружения дефекта, описание обстоятельств, характеристика дефекта, требования (допоставка, устранение дефекта). Поставщик рассматривает полученную рекламацию в течение 5-ти рабочих дней с момента ее получения;
• Замена товара или его комплектующих, вышедших из строя в гарантийный период, докомплектация, производится в согласованные сроки, но не более 20 рабочих дней, при условии их предоставления Поставщику для предъявления их заводу-изготовителю на основании Акта рекламации от Покупателя;
• Срок проведения гарантийного ремонта - от 1 до 5-ти дней после поступления гарантийных запчастей;

Гарантия не распространяется на следующие комплектующие: все типы нагревательных элементов, токосъемные щетки и кольца, приводные механизмы, подшипники, уплотнители, прокладки, сальники транспортировочные ленты и цепи и прочие быстроизнашивающиеся части, расходные материалы.

Случаи, при которых гарантийные обязательства утрачивают силу:

• Несоблюдение технических требований к помещению (подводка инженерных коммуникаций, температура помещения, влажность, воздухообмен, загазованность, наличие грязи и пыли);
• Механические, тепловые и иные повреждения Оборудования, возникшие по причине неправильной эксплуатации, небрежного обращения или несчастного случая;
• Попадание внутрь Оборудования посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.
• Несоблюдение Покупателем условий и правил эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя (папорте, инструкции на Оборудование);
• Несвоевременное проведение технического обслуживания Оборудования (несоблюдение регламента ТО Покупателем),
• Использование сырья, которое по своим физическим, химическим и иным свойствам не соответствует сырью, указанному в паспортах или иных сопроводительных документах на Оборудование.
• Произведенные Покупателем и не санкционированные Поставщиком изменения, модификация или ремонтные работы в Оборудовании или его части;
• Если удален, не разборчив или изменен серийный номер Оборудования или его части